Service

Von garantiert günstigen Preisen profitieren

Viele Pro-Idee-Produkte werden Sie nicht woanders finden. Wenn doch, dann profitieren Sie von der Pro-Idee-Preisgarantie: Sollten Sie innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Ware für das gleiche Produkt bei einem anderen Einzelhändler in Deutschland ein günstigeres Angebot finden, so wenden Sie sich bitte an den Pro-Idee-Service: Wir finden in jedem Fall eine faire Lösung. Sie haben dann auch das Recht, die Ware kostenlos zurückzuschicken und die Erstattung des vollen Kaufpreises zu verlangen.

Bezahlen, wie es für Sie am bequemsten ist

• Gegen Rechnung**
  Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum.
• Per SEPA Lastschrifteinzug
  Der Rechnungsbetrag wird 10 Tage nach Rechnungsdatum von Ihrem Konto abgebucht.
• Per Kreditkarte (online und telefonisch 01805-109 111 (Mo.-So.: 7:00 - 21:00 Uhr) 14 Cent (inkl. USt.) / Min. aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz)
  Wir verrechnen mit Visa, Mastercard, American Express und Diners. Der Betrag wird mit dem Bestelleingang reserviert. Erst bei Versand der Ware wird der Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
• Per PayPal
  In unserem Webshop können Sie bequem per PayPal bezahlen.
• Bancontact
  Kunden, mit einer belgischen Rechnungsadresse und im Besitz einer Bancontact-Karte bei einer teilnehmenden Bank, können mit Bancontact bezahlen. Die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleiter, Mollie B.V.

Wir behalten uns zur Absicherung des Bonitätsrisikos im Einzelfall vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Lieferung und Rücksendung

Innerhalb Deutschlands (weitere Länder siehe weiter unten)

• Standard-Lieferung: 2-3 Werktage
  - Versandpauschale für Porto und Verpackung 6,95 €*
  - Alkoholhaltige Getränke liefern wir ab einem Bestellwert von 150,- € versandkostenfrei.
• Speditionsgüter: Lieferung in 4-5 Werktagen an den gewünschten Aufstellort in Haus und Garten
  - Kennzeichnung im Webshop / Katalog:
  - Versandpauschale plus 24 ,– €*
  - Der Liefertermin wird mit Ihnen abgestimmt. Sorry, kein 24-Stunden-Service und Über-Nacht-Kurierdienst.
• Wunschtag
  Bestimmen Sie den Tag Ihrer Lieferung selbst. Lassen Sie sich Ihre Bestellung dann liefern, wenn Sie zuhause sind. Zustellung von Montag bis Samstag, Versandpauschale plus 3,95€*
• 24-Stunden-Service: Lieferung am nächsten Werktag
  Bei Bestelleingang Mo.-Fr. bis 15 Uhr, Versandpauschale plus 9,90 €*
• Über-Nacht-Kurierdienst: Lieferung am nächsten Werktag bis 12 Uhr
  Bei Bestelleingang Mo.-Fr. bis 15 Uhr, Versandpauschale plus 16,50 €*

*Je Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel.

Weitere Hinweise unter: www.proidee.de/lieferung

Rücksendung

Sie können einfach und kostenlos Ihre Artikel innerhalb der Widerrufrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken: benutzen Sie dafür den der Lieferung beigelegten Aufkleber "DHL-Retoure". Wenn nicht mehr vorhanden, einfach den DHL-Aufkleber hier selbst erstellen. Einen Hermes-Retourenschein können Sie hier erstellen. Anschließend ausdrucken und außen auf das Paket kleben. Damit ist Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Bitte legen Sie das Rücksendeformular Ihrer Rücksendung bei.

Auf Wunsch: Abhol-Service
Waren, die Sie an Pro-Idee zurückschicken möchten, holen wir auf Wunsch bei Ihnen zu Hause ab (nur innerhalb Deutschlands). Dieser Abholservice kostet € 5,50.

Außerhalb Deutschlands

• Lieferung in die Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums, Andorra, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, Island, Schweiz und Vatikanstadt
  - Versandpauschale für Porto, Versicherung und Verpackung 14,95 €.
  - Lieferzeiten unter: www.proidee.de/lieferung
• Lieferung in weitere Staaten*
  - Versandpauschale für Porto, Versicherung und Verpackung 40,– €.
  *Albanien, Argentinien, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, Brunei, Chile, China, Japan, Kanada, Kapverdische Inseln, Katar, Kuweit, Malaysia, Nordmazedonien, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Oman, Peru, Philippinen, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Thailand, Türkei, Uruguay, USA, Vereinigte Arabische Emirate und Venezuela.
• Alkoholhaltige Artikel liefern wir nur innerhalb Deutschlands*
  Die Lieferbedingungen für Österreich, die Schweiz, Frankreich und Niederlande finden Sie unter:
  https://www.proidee.at/lieferung
  https://www.proidee.ch/lieferung
  https://www.proidee.ch/fr/livraison
  https://www.proidee.fr/livraison
  https://www.proidee.nl/levering
  
  *Haben Sie Fragen zu Lieferungen außerhalb Deutschlands? Das Service-Team von Pro-Idee ist gerne für Sie da. Sie erreichen uns per E-Mail an export@proidee.de oder direkt unter der Rufnummer 0049-241-109 1327 von Montags-Freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr.

Mehrwertsteuer und Zoll:

• EU-Binnenmarkt:
  Bei den angegebenen Preisen handelt es sich um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.
• EFTA-Staaten und Drittländer:
  Die gültige Mehrwertsteuer ziehen wir vom ausgewiesenen Brutto-Preis ab. Die zustellende Post erhebt den landesüblichen MwSt.-Satz. Es können zusätzlich Zölle anfallen.

Produktgarantie

3 Jahre Langzeitgarantie. Ohne Aufpreis.

Die Pro-Idee-Langzeitgarantie gilt 3 Jahre ab Rechnungsdatum und erstreckt sich räumlich auf das Land der Bundesrepublik Deutschland. (Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.) Informationen zu Herstellergarantien finden Sie direkt bei dem jeweiligen Produkt.
Treten bei Ihrem Produkt trotz sachgemäßer Anwendung Qualitätsmängel auf, sorgen wir nach unserer Wahl umgehend für kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder die Erstattung des Kaufpreises. Ausgenommen sind lediglich Verschleißteile.

Senden Sie das schadhafte Produkt einfach zusammen mit einer Rechnungskopie an den Garantiegeber:

Pro-Idee GmbH & Co. KG
Garantieabwicklung
Auf der Hüls 205
52053 Aachen

Wir kümmern uns um alles Weitere.

Und immer gilt: Auch nach der Garantiezeit sind wir für Sie da.

Der Pro-Idee-Service sorgt für schnelle Reparaturen zu fairen Preisen. Was immer auch geschieht, rufen Sie einfach Pro-Idee an. Fragen und Beratung: 0241-109 119 (Mo.-Fr.: 08:00 - 20:00 Uhr & Sa. 10:00 - 16:00 Uhr)

Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.

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Unser Shop trägt das Gütesiegel von Trusted Shops. Um dieses Siegel zu erhalten und anzeigen zu dürfen, werden wir regelmäßig auf die Einhaltung der Trusted Shops Qualitätskriteriengeprüft. Unser Trusted Shops-Zertifikat sowie Bewertungen unserer Kunden können Sie hier einsehen.

EHI geprüfter Online-Shop

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