Service

---

Bestellen leicht gemacht

• Per Bestellhotline: 01805-109 111 (Mo.-So.: 6:00 - 23:00 Uhr )
  Festnetz: max 0,14 €/Min. - Mobilfunk: max. 0,42 €/Min.
• Per Telefax: 0241-109 121
• Per Brief oder Postkarte: Pro-Idee, 52053 Aachen
• Per Internet:www.proidee.de

---

Bezahlen, wie es für Sie am bequemsten ist

Wir behalten uns zur Absicherung des Bonitätsrisikos im Einzelfall vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

---

Geschenk-Service

---

Lieferung und Rücksendung

Lieferung innerhalb Deutschlands

Standard-Lieferung: 2-3 Werktage
Versandpauschale für Porto und Verpackung 5,95 €*
Alkoholische Getränke und Spirituosen liefern wir ab einem Bestellwert von 150,- € versandkostenfrei.

Speditionsgüter: Lieferung in 2-3 Werktagen an den gewünschten Aufstellort in Haus und Garten

- Kennzeichnung im Webshop / Katalog:

- Versandpauschale plus 24 ,– €*

- Der Liefertermin wird mit Ihnen abgestimmt.

*Sorry, kein 24-Stunden-Service und Über-Nacht-Kurierdienst.

Auf Wunsch:

• Wunschtag
  Bestimmen Sie den Tag Ihrer Lieferung selbst. Lassen Sie sich Ihre Bestellung dann liefern, wenn Sie zuhause sind. Zustellung von Montag bis Samstag, Versandpauschale plus € 3,95*
• 24-Stunden-Service: Lieferung am nächsten Werktag
  Bei Bestelleingang Mo.-Fr. bis 15 Uhr und Sa bis 12 Uhr, Versandpauschale plus 8,95 €*
  
• Über-Nacht-Kurierdienst: Lieferung am nächsten Werktag bis 10 Uhr
  Bei Bestelleingang Mo.-Fr. bis 17 Uhr und Sa bis 12 Uhr, Versandpauschale plus 14,50 €*
  

* Je Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel.

Sorry, 24-Stunden-Service und Über-Nacht-Kurierdienst für alkoholische und nichtalkoholische Getränke nur für Bestellungen Mo–Fr. bis 15.00 Uhr.

Weitere Hinweise unter: www.proidee.de/lieferung

Der Versand alkoholischer Getränke und Gefahrgüter ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Rücksendung
Bitte benutzen Sie den der Lieferung beigelegten Aufkleber "DHL-Retoure". Wenn nicht mehr vorhanden, einfach den DHL-Aufkleber hier selbst erstellen.
Einen Hermes-Retourenschein können Sie hier erstellen.
Anschließend ausdrucken und außen auf das Paket kleben. Damit ist Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Bitte legen Sie das Rücksendeformular Ihrer Rücksendung bei.

Widerrufsrecht
Bei Pro-Idee kaufen Sie auf Probe. Der Kaufvertrag wird erst nach Erhalt der Ware durch Ihre Billigung bindend. Die Billigung gilt als erfolgt, wenn Sie uns innerhalb der 15-tägigen Billigungsfrist weder eine anderweitige Nachricht zukommen lassen, noch die gelieferte Ware zurücksenden. Nach Zustandekommen des Kaufvertrages steht Ihnen darüber hinaus das gesetzliche Widerspruchsrecht zu, sodass Sie immer mindestens 29 Tage Zeit haben für Ihre endgültige Entscheidung.

Auf Wunsch: Abhol-Service
Waren, die Sie an Pro-Idee zurückschicken möchten, holen wir auf Wunsch bei Ihnen zu Hause ab (nur innerhalb Deutschlands). Dieser Abholservice kostet € 5,50.

Außerhalb Deutschlands

Lieferung in die Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums, Andorra, Großbritannien, Monaco, Schweiz und Vatikanstadt
Versandpauschale für Porto, Versicherung und Verpackung 14,95 €.

Lieferzeiten unter: www.proidee.de/lieferung

Lieferung in weitere Staaten**
Versandpauschale für Porto, Versicherung und Verpackung 40,– €.

** Albanien, Argentinien, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Bosnien- Herzegowina, Brasilien, Brunei, Chile, China, Gibraltar, Japan, Kanada, Kapverdische Inseln, Katar, Kuweit, Malaysia, Nordmazedonien, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Oman, Peru, Philippinen, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Thailand, Türkei, Uruguay, USA, Vereinigte Arabische Emirate und Venezuela.

Speditionsgüter und nicht paketfähige Artikel (*) liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferbedingungen für Österreich, die Schweiz, Frankreich, Niederlande und Großbritannien finden Sie unter: www.proidee.at/lieferung www.proidee.ch/lieferung www.proidee.ch/fr/lieferung www.proidee.fr/livraison www.proidee.nl/levering www.proidee.co.uk/delivery

Mehrwertsteuer und Zoll:

• EU-Binnenmarkt:
  Bei Lieferungen in Großbritannien und in die folgenden EU-Länder stellen wir Ihnen die lokal gültige Mehrwertsteuer in Rechnung: Belgien, Frankreich, die Niederlanden, Italien und Spanien. Bei Lieferungen in alle anderen EU-Länder ist die jeweils gültige deutsche MwSt. im Preis enthalten.
• EFTA-Staaten und Drittländer:
  Die gültige deutsche Mehrwertsteuer ziehen wir vom Katalogpreis ab. Die zustellende Post erhebt den landesüblichen MwSt.-Satz. Es können zusätzlich Zölle anfallen.

Haben Sie Fragen zu Lieferungen außerhalb Deutschlands? Das Service-Team von Pro-Idee ist gerne für Sie da. Sie erreichen uns direkt unter der Rufnummer 0049-241-109 1327 von Montags-Freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr, per Telefax unter 0049-241-109 2810, per E-Mail an export@proidee.de.

---

Produktgarantie

3 Jahre Langzeitgarantie. Ohne Aufpreis.

Die Pro-Idee-Langzeitgarantie gilt 3 Jahre ab Rechnungsdatum und erstreckt sich räumlich auf das Land der Bundesrepublik Deutschland. (Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.) Informationen zu Herstellergarantien finden Sie direkt bei dem jeweiligen Produkt.
Treten bei Ihrem Produkt trotz sachgemäßer Anwendung Qualitätsmängel auf, sorgen wir nach unserer Wahl umgehend für kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder die Erstattung des Kaufpreises. Ausgenommen sind lediglich Verschleißteile.

Senden Sie das schadhafte Produkt einfach zusammen mit einer Rechnungskopie an den Garantiegeber:

Pro-Idee GmbH & Co. KG
Garantieabwicklung
Auf der Hüls 205
52053 Aachen

Wir kümmern uns um alles Weitere.

Und immer gilt: Auch nach der Garantiezeit sind wir für Sie da.

Der Pro-Idee-Service sorgt für schnelle Reparaturen zu fairen Preisen. Was immer auch geschieht, rufen Sie einfach Pro-Idee an. Fragen und Beratung: 0241-109 119 (Mo.-Fr.: 08:00 - 20:00 Uhr & Sa. 10:00 - 16:00 Uhr)

Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.

---

Sicher einkaufen

Zertifiziert von Trusted Shops

Unser Shop trägt das Gütesiegel von Trusted Shops. Um dieses Siegel zu erhalten und anzeigen zu dürfen, werden wir regelmäßig auf die Einhaltung der Trusted Shops Qualitätskriterien geprüft.
Unser Trusted Shops-Zertifikat sowie Bewertungen unserer Kunden können Sie hier einsehen: https://www.trustedshops.de/bewertung/info_XE0454A4DA7345212248EAD8A8DE47B83.html

EHI geprüfter Online-Shop

Unser Shop trägt das Gütesiegel EHI Geprüfter Online-Shop. Um dieses Siegel zu erhalten, werden wir regelmäßig von der EHI Retail Institute GmbH auf die Einhaltung der Kriterien des EHI-Verhaltenskodex überprüft. Sie können den Verhaltenskodex hier einsehen: http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html