Rückruf - Wichtiger Sicherheitshinweis

Faltbares Pedelec

Pro Idee ist seit 25 Jahren darauf spezialisiert, außergewöhnliche Qualitätsprodukte zu finden. Auf mehr als 50 Messen weltweit entdecken unsere Mitarbeiter immer wieder Neuheiten und seltene Klassiker. Viele unserer Produkte sind in Deutschland und Österreich kaum erhältlich oder einfach unbekannt. Pro Idee ist bekannt dafür, seinen anspruchsvollen und kritischen Kunden innovative und technisch hochwertige Produkte vorzustellen.

Pro Idee setzt dabei auf höchste Qualität-und Sicherheitsstandards. Vor Einführung eines Produktes in den Markt versichern wir uns, dass die Produkte unseren, aber auch den allgemeinen sicherheitstechnischen und qualitativen Standards entsprechen.

Die Einführung neuer, innovativer Produkte birgt dabei leider das Risiko, dass das Produkt diesen Anforderungen im Einzelfall nicht standhält. Pro Idee nimmt seine Verpflichtung zur Markt- und Produktbeobachtung, auch und gerade nach Auslieferung der Produkte an unsere Kunden, außerordentlich ernst.

Wir haben festgestellt, dass das hier gezeigte Pedelec mehrere Herstellungsfehler aufweist:

1. Bestimmte Belastungszustände können zu einem Bruch des Vorderrades führen.

Bei Überprüfung der Rahmen-Gabel-Einheit des Pedelec auf einem Trommelprüfstandstest, bei dem Belastung gemäß DIN 79100 durchgeführt wurde, ist es zu einem Bruch des Vorderrades gekommen.

2. Die Verzögerungswerte des Rades, das für ein zulässiges Gesamtgewicht von 105 kg ausgelegt ist, sind bei Prüfung mit einem auf Nässe fahrenden Vorderrad als zu gering für das ausgelegte Gesamtgewicht getestet worden. Festgestellt wurde, dass die Bremsleistung nur für ein Gesamtgewicht von 60 kg ausreicht.

3. Die notwendige technische Dokumentation sowie das CE-Kennzeichen sind nicht in dem geforderten Umfang vorhanden.

Wir haben die festgestellten Mängel in eine Liste, die Sie als Anlage zu diesem Schreiben erhalten, zusammengefasst.

Wir bedauern außerordentlich, in unseren Qualitätserwartungen an das Produkt enttäuscht worden zu sein. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, uns das Produkt zurück zu senden und eine Erstattung des aufgewandten Kaufpreises zu erhalten. Wir können Ihnen leider keine Ersatzlieferung des Pedelec anbieten, da es sich um einen Konstruktionsfehler handelt.

Sollten Sie das Pedelec bei uns gekauft haben und sich für eine Rücksendung entscheiden, bitten wir Sie, sich mit uns unter folgender Rufnummer in Verbindung zu setzen, wir organisieren alle weiteren Schritte für Sie:

0241 - 109 1109

Sie erreichen uns unter der genannten Telefonnummer von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 bis 20:00 Uhr.

Selbstverständlich können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren:

Bitte seien Sie an dieser Stelle nochmals versichert, dass wir die Qualitäts- und sicherheits-technischen Anforderungen an unsere Produkte sehr ernst nehmen. Leider können wir diese bei dem Pedelec nicht mehr garantieren und bitten Sie in aller Form um Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten.

Ihr Pro Idee-Team

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