Service/AGB



Bestellen leicht gemacht

  • Per Telefon: Telekomlogo 01805-109 111
    24 Stunden täglich, 7 Tage in der Woche persönlich für Sie da.
    (Festnetz: max 0,14 €/Min. - Mobilfunk: max. 0,42 €/Min.)
  • Per Telefax: 02 41-109 121
  • Per Brief oder Postkarte: Pro-Idee, 52053 Aachen
  • Oder bestellen Sie ganz einfach und bequem über unseren Web-Shop.

Lieferung

  • Innerhalb von 3 Werktagen,
    wenn Sie telefonisch oder online bestellen.
    (Vorausgesetzt der Artikel ist sofort lieferbar)
  • Innerhalb 1 Woche,
    wenn Sie schriftlich bestellen.
  • Im 24-Stunden-Service (+ 7,95 €),
    Montag bis Freitag bis 15.00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag geliefert. Samstags bis 12.00 Uhr bestellt, Lieferung am nächsten Werktag. Sonn- oder feiertags bestellt, Lieferung am übernächsten Werktag.
    Bei einer Bestellung über unseren Web-Shop aktivieren Sie diesen Service bitte im Bestellprozess.
  • Im Über-Nacht-Kurierdienst (+ 12,75 €),
    Montag bis Freitag bis 17.00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag bis 10.00 Uhr geliefert. Samstags bis 12.00 Uhr bestellt, Lieferung am nächsten Werktag. Sonn- oder feiertags bestellt, Lieferung am übernächsten Werktag.
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Die Verpflichtung unsererseits zur Lieferung entfällt, wenn die bestellte Ware aus Gründen nicht verfügbar sein sollte, die für uns bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbar waren, wir trotz ordnungsgemäßem kongruenten Deckungsgeschäft selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert werden sowie die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben und wir Sie hierüber unverzüglich informiert haben. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir eine eventuelle Vorauszahlung unverzüglich erstatten. Falls wir Ihnen ausnahmsweise einen in Qualität und Preis vergleichbaren Artikel schicken, sind Sie selbstverständlich zur Annahme nicht verpflichtet und können diesen kostenlos zurückschicken.

Eigentumsvorbehalt:
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen unser Eigentum.

Teillieferungen:
Wir sind zur Erbringung und Abrechnung von Teillieferungen dann berechtigt, wenn ein Vertrag über die Lieferung mehrerer Artikel zustande gekommen ist und es Ihnen nach den bei Vertragsabschluss erkennbaren Umständen möglich und zumutbar ist, die Artikel entsprechend ihrer Bestimmung auch jeweils einzeln zu gebrauchen.

Mängelhaftung:
Die Mängelhaftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Gebrauchte Batterien:
Batterien und Akkumulatoren gehören nicht in den Hausmüll. Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Batterien und Akkumulatoren bei den öffentlichen Sammelstellen oder im Handel zurückzugeben.

Weinbestellung:
Der Versand alkoholischer Getränke ist nur innerhalb Deutschlands möglich.
Sollte ausnahmsweise ein Jahrgang vergriffen sein, liefern wir branchenüblich den Folgejahrgang, sofern er mindestens gleichwertig ist.
Unsere Preise gelten je Flasche à 0,75 l, wenn nicht anders vermerkt.
Sie können Ihre Bestellung beliebig kombinieren. Bitte bestellen Sie jedoch eine durch 6 teilbare Gesamtmenge.


Kaufvertrag

Speicherung:
Der Vertrag wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Bestellen ausdrucken. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Vertragspartner:
Bei Bestellungen über den Pro-Idee Webshop ist der Vertragspartner des Bestellers Pro-Idee GmbH & Co. KG.

Rechtswahl:
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen, auch nach ihrer Übernahme in das deutsche Recht, finden keine Anwendung.
Gegenüber einem Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Gültigkeit des Angebotes:
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Sprache:
Diese AGB stehen Ihnen in deutscher Sprache zur Verfügung.

Zustandekommen des Vertrages:
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Die Bestellannahme erfolgt durch Versand der Ware oder durch eine Auftragsbestätigung.


Kosten der Rücksendung

Soweit Sie von einem bestehenden Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.


Abhol-Service für Rücksendungen

Waren, die Sie an Pro-Idee zurückschicken möchten, holen wir auf Wunsch bei Ihnen zu Hause ab. Dieser Abholservice kostet 4,- €, die von Ihrem Kreditkarten- oder Bankkonto abgebucht werden. Dies gilt nur für Artikel auf die der vorhergehende Absatz nicht zutrifft.


Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB und auch nicht, bevor der Kaufvertrag durch Ihre Billigung des gekauften Gegenstandes für Sie bindend geworden ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

Pro-Idee GmbH & Co. KG
Dieter Junghans
Auf der Hüls 205
52053 Aachen
Telefax: 02 41-109 2810
service@proidee.de

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.
Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Wie sende ich Ware zurück?


30 Tage Zeit für Ihre endgültige Entscheidung.

Neben den gesetzlichen Vorschriften werden wir jede Rücksendung und jeden Wunsch zur Rückabwicklung innerhalb von 30 Tagen als rechtzeitig akzeptieren.

Kauf auf Probe.
Der Kaufvertrag wird erst nach Erhalt der Ware durch Ihre Billigung bindend. Die Billigung gilt als erfolgt, wenn Sie uns innerhalb der 15-tägigen Billigungsfrist weder eine anderweitige Nachricht zukommen lassen, noch die gelieferte Ware zurücksenden. Nach Zustandekommen des Kaufvertrages steht Ihnen darüber hinaus das gesetzliche Widerrufsrecht zu, sodass Sie immer mindestens 29 Tage Zeit haben für Ihre endgültige Entscheidung.


Produktgarantie

Bei Pro-Idee hat jedes Produkt Garantie. Mindestens 3 Jahre, oft länger.

Alle Angebote dieses Shops sind sorgfältig ausgewählt. Ein Produkt ist für uns nur dann gut genug, wenn es
1. unsere kritischen Kunden zufriedenstellt
2. und wenn wir auf den Weltmärkten kein besseres kaufen können.

Über die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten hinaus haben Sie bei Pro-Idee mindestens 3 Jahre Garantie. Bitte lesen Sie im Einzelnen die Produktbeschreibungen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln an der Ware bleiben durch die verlängerte Garantie unangetastet.

Diese über die gesetzliche Gewährleistungspflicht hinausgehende Garantie gibt Ihnen - nach Wahl von Pro-Idee - das Recht auf Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises. Die Garantie gilt natürlich nicht für die Folgen normaler Abnutzung oder unsachgemäßigen Gebrauchs.

Das Rechnungsdatum gilt als Beginn der Garantiezeit.

Und immer gilt: Auch nach der Garantiezeit sind wir für Sie da.

Der Pro-Idee-Service sorgt für schnelle Reparaturen zu fairen Preisen. Was immer auch geschieht, rufen Sie einfach Pro-Idee an (Telefon 02 41-109 119).

Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.


Preisgarantie

Viele Pro-Idee Produkte werden Sie nicht woanders finden. Wenn doch, dann profitieren Sie von der Pro-Idee-Preisgarantie:

Sollten Sie innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Ware für das gleiche Produkt bei einem anderen Einzelhändler in Deutschland ein günstigeres Angebot finden, so wenden Sie sich bitte an den Pro-Idee-Service: Wir finden in jedem Fall eine faire Lösung. Sie haben dann auch das Recht, die Ware kostenlos zurückzuschicken und die Erstattung des vollen Kaufpreises zu verlangen.

„Finderlohn“
Auch ganz unabhängig von einer Bestellung möchten wir davon erfahren, falls ein Pro-Idee-Produkt irgendwo günstiger angeboten werden sollte. Ein entsprechender Hinweis ist uns einen besonderen Dank und eine kleine Prämie wert. Und er ist uns eine wertvolle Hilfe bei der nächsten Verhandlung mit dem Hersteller des Produktes.


Geschenkservice

Bild von einem Geschenk
  • Geschenkverpackung:
    Auf Wunsch verpacken wir fast alle Artikel mit exklusivem Geschenkpapier.
    Nur 4,- €.
  • Geschenksendung - ohne Aufpreis:
    Sie wählen aus. Wir liefern, wann und wohin Sie wollen innnerhalb von Deutschland.
    (Weltweiter Versand auf Anfrage.) Die Rechnung erhalten Sie.
  • Geschenk-Gutscheine zum selbst Ausdrucken:
    Einzigartige Geschenke - in 10 Minuten in Ihrer Hand.
    Bitte beachten Sie, diesen Gutschein können Sie nur online ausdrucken. Dieser Gutschein wird Ihnen nicht per Post zugesendet.

Bezahlung

Logo der Firma Sofortueberweisung
  • Nur in Deutschland: Per Sofortüberweisung:
    Sie überweisen den Gesamtbestellwert bequem per Sofortüberweisung. (Bitte halten Sie PIN und TAN bereit.) Der komplette Bestellwert wird von Ihrem Konto abgebucht, unabhängig davon, ob einzelne Auftragspositionen nicht sofort lieferbar sind.
  • Nur in Deutschland: Gegen Rechnung:
    Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum (Bonität vorausgesetzt).
  • Per Bankeinzug:
    Abbuchung von Ihrem Konto 10 Tage nach Rechnungsdatum. Sie können die Abbuchung innerhalb von 6 Wochen bei Ihrer Bank, Postbank oder Sparkasse widerrufen.
  • Per Kreditkarte:
    Wir verrechnen mit Visa oder Mastercard. Der Betrag wird mit dem Bestelleingang reserviert. Erst bei Versand der Ware wird der Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Wir behalten uns zur Absicherung des Bonitätsrisikos im Einzelfall vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.


Versandpauschale

Lieferung innerhalb Deutschlands


Die Pauschale für Porto und Verpackung beträgt € 5,95 je Bestellung, unabhängig von der Zahl der Versendungen. Für den 24-Stunden-Service und den Über-Nacht-Kurierdienst werden folgende Aufschläge berechnet:

  • 24-Stunden-Service (+7,95 €)
  • Über-Nacht-Kurierdienst (+12,75 €)

LKW-Icon Für die Lieferung so gekennzeichneter Sperrgüter berechnen wir zusätzlich einen einmaligen Speditionsaufschlag von 18,- € je Lieferung (unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel.)
Dieser Service beinhaltet die Lieferung bis zu der von Ihnen gewünschten Stelle (z. B. 5. Etage, Garten, Keller usw.), falls erforderlich durch zwei Personen.

Lieferung außerhalb Deutschlands


Ergänzende Geschäftsbedingungen für EU-Binnenmarkt außerhalb Deutschlands, EFTA-Staaten und Drittländer.

Für die Lieferung von Produkten, die nicht mit einem LKW-Icon markiert sind beträgt der Versandkostenanteil für Auslandsporto, Versicherung und Verpackung:

  • € 18,- bei Lieferung in EU- ,EFTA-Staaten, Andorra, Monaco und Vatikanstadt.
  • € 40,- bei Lieferung nach Argentinien, Australien, Bahrain, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, Chile, China, Dubai, Gibraltar, Hongkong, Japan, Kanada, Kapverdische Inseln, Malaysia, Mazedonien, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Peru, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, Türkei, USA und die Vereinigten Arabischen Emirate.
  • € 65,- bei Lieferung nach Albanien, Bahamas, Barbados, Brunei, Katar, Kuweit, Oman, Philippinen, Russland, Ukraine oder Weißrussland.

Für die Lieferung von Produkten, die mit einem LKW-Icon gekennzeichnet sind, teilen wir Ihnen auf Anfrage gern die anfallenden Versandkosten mit.

Bitte beachten Sie, dass der Versand alkoholischer Getränke nur innerhalb Deutschlands möglich ist.

Mehrwertsteuer und Zoll:

  • EU-Binnenmarkt:
    Wir stellen Ihnen die jeweils gültige deutsche Mehrwertsteuer in Rechnung. Sie ist in unseren Katalogpreisen bereits enthalten. Somit entfällt für Sie die landesübliche MWSt. Zoll wird nicht erhoben.
  • EFTA-Staaten und Drittländer:
    Die deutsche Mehrwertsteuer von 19% ziehen wir vom Katalogpreis ab. Die zustellende Post erhebt den landesüblichen MWSt.-Satz. Es können zusätzlich Zölle anfallen.

Haben Sie Fragen zu diesen ergänzenden Geschäftsbedingungen? Bitte rufen Sie unsere Fachberatung an. Sie erreichen uns direkt unter der Rufnummer 0049-241-109 1327 von montags-freitags von 7.30 bis 17.00 Uhr, per Telefax unter 0049-241-109 1339, per E-Mail an export@proidee.de.

Der Gerichtsstand ist Aachen, soweit dies verbindlich vereinbart werden kann.


Jugendschutz

Aus Gründen des Jugendschutzes verkaufen wir alkoholische Getränke nur an Personen über 18 Jahren. Mit Ihrer Bestellung versichern Sie uns, dass der Empfänger der Ware das 18. Lebensjahr vollendet hat.


Mehrwertsteuer

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.


Impressum

Pro-Idee GmbH & Co. KG
Auf der Hüls 205
52053 Aachen
HRA 4027
Amtsgericht Aachen
UST-Ident.-Nr. 811198527

vertreten durch die persönlich haftenden Gesellschafter:

  • Pro-Idee Geschäftsführungs-GmbH, HRB 5994 Amtsgericht Aachen, Auf der Hüls 205, 52053 Aachen, diese vertreten durch die Geschäftsführer: Dieter Junghans und Ulf Bergjohann und die
  • Fairway GmbH, HRB 5224 Amtsgericht Aachen, Auf der Hüls 205, 52053 Aachen, diese vertreten durch die Geschäftsführer: Dieter Junghans und Ulf Bergjohann

Bestell-Hotline: Telekom-Logo01805-109 111
24 Stunden täglich, 7 Tage in der Woche.
(Festnetz: max 0,14 €/Min. - Mobilfunk: max. 0,42 €/Min.)
Service und Sonderfragen: 0241-109 119
(Mo. - Fr.: 08:00 - 20:00 h, Sa.: 10:00 - 16:00 h)
Fax: 0241-109 121
E-Mail: service@proidee.de

© 2014 Pro-Idee GmbH & Co. KG
Die Lichtbilder genießen den Schutz des §72 Urheberrechtsgesetz.

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Per Telefax

0241-109 121

Per E-Mail

service@proidee.de

Per Post

Pro-Idee GmbH & Co. KG
Auf der Hüls 205
52053 Aachen

Ich möchte mich auf diesem Wege für die komplikationslose, schnelle und kulante Regelung meines Problems [...] recht herzlich bedanken.
Martin W. - Berlin, 05. März 2014
Dickes Lob. Qualitative Top-Produkte, die man sonst lange sucht und nicht findet.
Vera P. - Unterneuses, 17. März 2014
Für Ihr überaus freundliches und sehr kompetentes Entgegenkommen [...] MUSS ich einfach ganz besonders und herzlich danken.
Winfried M. - Graz (A), 03. März 2014
[...] zu unserer vollen Zufriedenheit. [...] Wir freuen uns auf die weiteren Artikel, gern auch über weitere Kataloge. Grund: die Qualität der erhaltenen Artikel.
Karin-Roswitha S. - Berlin, 06. März 2014
Sie liefern ja fast mit Lichtgeschwindigkeit - großes Kompliment!
Ingrid B. - Villingen-Schwenningen, 13. März 2014
Sie sind mit Sicherheit das kundenfreundlichste Unternehmen und haben hierüber hinaus immer eine top Qualität mit außergewöhnlichen Produkten.
Gerd K. - Dortmund, 11. März 2014