Pro-Idee GmbH & Co.KG
Auf der Hüls 205
52053 Aachen
Telefon: 0241-109 119
Fax: 0241-109 121

Wie sende ich Ware zurück?

Rücksendung

Nehmen Sie am besten unsere Originalverpackung und nutzen Sie den der Rechnung beiliegenden Rücksendeaufkleber. Diesen finden Sie als Anhang neben der Rechnung. Auf dem Rücksendeschein füllen Sie auf Vorder- und Rückseite alles Wichtige aus, damit wir alles in Ihrem Sinne erledigen:

  • Was schicken Sie zurück?
  • Sollen wir umtauschen?
  • Wie soll verrechnet werden?

Bitte nennen Sie uns den Grund für die Rücksendung. Ihre Erfahrung ist wichtig für uns.


Kosten der Rücksendung

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.


Abhol-Service für Rücksendungen

Waren, die Sie an Pro-Idee zurückschicken möchten, holen wir auf Wunsch bei Ihnen zu Hause ab. Dieser Abholservice kostet € 5,50, die von Ihrem Kreditkarten- oder Bankkonto abgebucht werden. Dies gilt nur für Artikel auf die der vorhergehende Absatz nicht zutrifft. Rufen Sie bitte Pro-Idee an: 01805-109111* oder mailen Sie uns.


Gutschrift

Den Wert der zurückgesandten Ware schreiben wir Ihrem Kunden-Konto oder Kreditkarten-Konto ohne separate Benachrichtigung gut.

Wünschen Sie eine abweichende Regulierung, teilen Sie uns diese bitte auf dem Rücksendeschein mit.

Bei einer Teilrücksendung bezahlen Sie bitte den Rechnungsbetrag abzüglich des Preises der zurückgesandten Ware.


Neubestellung

Ihre Neubestellung legen Sie bitte zusammen mit dem Rücksendeschein in die Rücksendung.


* (24 Stunden - 7 Tage) Festnetz: max 0,14 €/Min. - Mobilfunk: max. 0,42 €/Min.

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