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Freitag, 30. Juli 2010

Service/AGB
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Bestellen leicht gemacht.
Per Telefon: 01805-109 111
24 Stunden täglich, 7 Tage in der Woche persönlich für Sie da.
( Festnetz: max 0,14 €/Min. - Mobilfunk: max. 0,42 €/Min.)
Per Telefax: 02 41-109 121
Per Brief oder Postkarte: Pro-Idee, 52053 Aachen
Oder bestellen Sie ganz einfach und bequem in 4 Schritten über unseren Web-Shop!
• Schritt 1: Legen Sie den Artrikel in den Warenkorb.
• Schritt 2: Geben Sie Ihre Adress-,Liefer- und Zahlungsdaten an.
• Schritt 3: Kontrollieren Sie die Richtigkeit Ihrer Daten.
• Schritt 4: Akzeptieren Sie unsere Geschäftsbedingungen und klicken Sie den Button „Bestellung jetzt aufgeben“.


Innerhalb von 3 Werktagen,
wenn Sie telefonisch oder online bestellen.
(Vorausgesetzt der Artikel ist sofort lieferbar).
Innerhalb 1 Woche,
wenn Sie schriftlich bestellen.
Im 24-Stunden-Service (+ 7,95 €),
Montag bis Freitag bis 15.00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag geliefert. Samstags bis 12.00 Uhr bestellt, Lieferung am nächsten Werktag. Sonn- oder feiertags bestellt, Lieferung am übernächsten Werktag.
Bei einer Bestellung über unseren Web-Shop aktivieren Sie diesen Service bitte im Bestellprozess.
Im Über-Nacht-Kurierdienst (+ 12,75 €),
Montag bis Freitag bis 17.00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag bis 10.00 Uhr geliefert. Samstags bis 12.00 Uhr bestellt, Lieferung am nächsten Werktag. Sonn- oder feiertags bestellt, Lieferung am übernächsten Werkstag.
Bei einer Bestellung über unseren Web-Shop aktivieren Sie diesen Service bitte im Bestellprozess.

Kann ein Artikel ausnahmsweise nicht oder nicht sofort geliefert werden, erhalten Sie Nachricht.
Selbstverständlich können Sie dann Ihre Bestellung ändern oder widerrufen. Falls wir Ihnen ausnahmsweise einen in Qualität und Preis vergleichbaren Artikel schicken, sind Sie selbstverständlich zur Annahme nicht verpflichtet und können diesen kostenlos zurückschicken.

Gebrauchte Batterien:
Batterien und Akkumulatoren gehören nicht in den Hausmüll. Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Batterien und Akkumulatoren bei den öffentlichen Sammelstellen oder im Handel zurückzugeben.

Weinbestellung:
Für Ihre Weinbestellungen gelten dieselben Geschäftsbedingungen und Serviceregeln. Sollte ausnahmsweise ein Jahrgang vergriffen sein, liefern wir branchenüblich den Folgejahrgang, sofern er mindestens gleichwertig ist.
Unsere Preise gelten je Flasche à 0,75 l, wenn nicht anders vermerkt. Einige unserer Weine können wir Ihnen auch in halben Flaschen à 0,375 l anbieten. In diesen Fällen finden Sie eine Information bei den Produkten.
Sie können Ihre Bestellung beliebig kombinieren. Bitte bestellen Sie jedoch eine durch 6 teilbare Gesamtmenge.


Speicherung:
Der Vertrag wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Bestellen ausdrucken. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Vertragspartner:
Bei Bestellungen über den Pro-Idee Webshop ist der Vertragspartner des Bestellers Pro-Idee GmbH & Co. KG.

Gerichtsstand:
Soweit dies rechtlich wirksam vereinbart werden kann, gilt deutsches Recht.

Gültigkeit des Angebotes:
Die Angebote dieses Kataloges sind gültig bis zum Erscheinen eines neuen Kataloges.
Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote erfahren Sie jeweils dort, wo sie im Shop dargestellt werden. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Sprache:
Diese AGB stehen Ihnen in deutscher Sprache zur Verfügung.

Zustandekommen des Vertrages:
Bei Pro-Idee kaufen Sie auf Probe, d.h. der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf von 15 Tagen nach Erhalt der Ware wirksam.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.


Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis die Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht bezahlt haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.


Kauf auf Probe:
Bei Pro-Idee kaufen Sie auf Probe, d.h. der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf von 15 Tagen nach Erhalt der Ware wirksam.

Widerrufsrecht.
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Ware nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.
Bei Pro-Idee werden wir jede Rücksendung und jeden Widerruf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware als rechtzeitig akzeptieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Pro-Idee GmbH & Co. KG
Dieter Junghans
Auf der Hüls 205
52053 Aachen
Telefon: 02 41-109 119
Telefax: 02 41-109 121
service@proidee.de

Widerrufsfolgen.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.

Kosten der Rücksendung.
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis die Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht bezahlt haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung


Wie sende ich Ware zurück?


Bei Pro-Idee hat jedes Produkt Garantie. Mindestens 3 Jahre, oft länger.

Alle Angebote dieses Shops sind sorgfältig ausgewählt. Ein Produkt ist für uns nur dann gut genug, wenn es
1. unsere kritischen Kunden zufriedenstellt
2. und wenn wir auf den Weltmärkten kein besseres kaufen können.

Über die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren hinaus haben Sie bei Pro-Idee mindestens 3 Jahre Garantie. Bitte lesen Sie im Einzelnen die Produktbeschreibungen.

Diese über die gesetzliche Gewährleistungspflicht hinausgehende Garantie gibt Ihnen - nach Wahl von Pro-Idee - das Recht auf Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises. Die Garantie gilt natürlich nicht für die Folgen normaler Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauchs.

Bitte bewahren Sie die Rechnung auf. Das Rechnungsdatum gilt als Beginn der Garantiezeit.

Und immer gilt: Auch nach der Garantiezeit sind wir für Sie da.

Der Pro-Idee-Kundendienst sorgt für schnelle Reparaturen zu fairen Preisen. Was immer auch geschieht, rufen Sie einfach Pro-Idee an (Telefon 02 41-109 119).

Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.
Viele Pro-Idee Produkte werden Sie nicht woanders finden. Wenn doch, dann profitieren Sie von der Pro-Idee-Preisgarantie:

Sollten Sie innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Ware für das gleiche Produkt bei einem anderen Einzelhändler in Deutschland ein günstigeres Angebot finden, so wenden Sie sich bitte an den Pro-Idee-Kundendienst: Wir finden in jedem Fall eine faire Lösung. Sie haben dann auch das Recht, die Ware kostenlos zurückzuschicken und die Erstattung des vollen Kaufpreises zu verlangen.

„Finderlohn:“
Auch ganz unabhängig von einer Bestellung möchten wir davon erfahren, falls ein Pro-Idee-Produkt irgendwo günstiger angeboten werden sollte. Ein entsprechender Hinweis ist uns einen besonderen Dank und eine kleine Prämie wert. Und er ist uns eine wertvolle Hilfe bei der nächsten Verhandlung mit dem Hersteller des Produktes.


Geschenkverpackung:
Auf Wunsch verpacken wir fast alle Artikel mit exklusivem Geschenkpapier.
Nur 4,- €.
Geschenksendung - ohne Aufpreis:
Sie wählen aus. Wir liefern, wann und wohin Sie wollen innnerhalb von Deutschland.
(Weltweiter Versand auf Anfrage.)


Geschenk-Gutscheine zum selbst ausdrucken:

Einzigartige Geschenke - in 10 Minuten in Ihrer Hand.
Bitte beachten Sie, diesen Gutschein können Sie nur online ausdrucken. Dieser Gutschein wird Ihnen nicht per Post zugesendet.

Hier geht's zum Geschenk-Gutschein zum selbst Ausdrucken


Waren, die Sie an Pro-Idee zurückschicken möchten, holen wir auf Wunsch bei Ihnen zu Hause ab. Dieser Abholservice kostet 4,- €, die von Ihrem Kreditkarten- oder Bankkonto abgebucht werden.
Per Sofortüberweisung:



Sie überweisen den Gesamtbestellwert bequem per Sofortüberweisung. (Bitte halten Sie PIN und TAN bereit.)
(Der komplette Bestellwert wird von Ihrem Konto abgebucht, unabhängig davon, ob einzelne Auftragspositionen nicht sofort lieferbar sind).
Per Bankeinzug:
Die Abbuchung erfolgt 10 Tage nach Erhalt der Ware. Sie können die Abbuchung innerhalb von 6 Wochen bei Ihrer Bank oder Postbank widerrufen.
Per Kreditkarte:
Bitte nennen Sie uns die Kreditkarten-Nummer und die Gültigkeitsdauer. Wir verrechnen bei Versand der Ware mit Visa und Mastercard.
Nur in Deutschland:
Gegen Rechnung:
Zusammen mit der Warensendung erhalten Sie eine Rechnung, die nach 10 Tagen fällig wird. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen auf das dort angegebene Konto.
Nur im Ausland:
Per Nachnahme:
Lieferungen nach Belgien, Frankreich, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Luxemburg, Österreich, Portugal, Schweiz, Spanien und Ungarn können Sie direkt bei der Zustellung bar bezahlen.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Pro-Idee behält sich zur Absicherung des Bonitätsrisikos im Einzelfall vor, die Belieferung gegen Nachnahme (Nachnahmegebühr: 2,- €)/Sofortzahlung durchzuführen.


Ihr Versandkostenanteil für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt € 5,95.

Für die Lieferung so gekennzeichnete Sperrgüter berechnen wir zusätzlich einen einmaligen Speditionsaufschlag von 18,- € je Lieferung (unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel.)
Dieser Service beinhaltet die Lieferung bis zu der von Ihnen gewünschten Stelle (z. B. 5. Etage, Garten, Keller usw.), falls erforderlich durch zwei Personen.
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Ergänzende Geschäftsbedingungen für EU-Binnenmarkt außerhalb Deutschlands, EFTA-Staaten und Drittländer.

Für die Lieferung von Produkten, die nicht mit einem markiert sind beträgt der Versandkostenanteil für Auslandsporto, Versicherung und Verpackung:

  • € 18,- bei Lieferung in EU- und EFTA-Staaten

  • € 40,- bei Lieferung nach Argentinien, Australien, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, Kapverdische Inseln, Chile, Dubai, Gibraltar, Hongkong, Japan, Kanada, Korea, Kroatien, Malaysia, Mazedonien, Mexiko, Montenegro, Neuseeland, Serbien, Singapur, Südafrika, Thailand, Türkei, USA.

  • € 65,- bei Lieferung nach Albanien, Russland, Ukraine oder Weißrussland.

Für die Lieferung von Produkten, die mit einem gekennzeichnet sind, teilen wir Ihnen auf Anfrage gern die anfallenden Versandkosten mit.


Mehrwertsteuer und Zoll:
  • EU-Binnenmarkt:
    Wir stellen Ihnen die jeweils gültige deutsche Mehrwertsteuer in Rechnung. Sie ist in unseren Katalogpreisen bereits enthalten. Somit entfällt für Sie die landesübliche MWSt. Zoll wird nicht erhoben.

  • EFTA-Staaten und Drittländer:
    Die deutsche Mehrwertsteuer von 19% ziehen wir vom Katalogpreis ab. Die zustellende Post erhebt den landesüblichen MWSt.-Satz. Es können zusätzlich Zölle anfallen.

Haben Sie Fragen zu diesen ergänzenden Geschäftsbedingungen? Bitte rufen Sie unsere Fachberatung an. Sie erreichen uns direkt unter der Rufnummer 0049-241-109 1327 von montags-freitags von 7.30 bis 17.00 Uhr, per Telefax unter 0049-241-109 1339, per E-Mail an export@proidee.de.

Im übrigen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Gerichtsstand außerhalb der EU ist Aachen.
Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG).
Wir erheben und speichern Ihre Adresse und die für die Geschäftsabwicklung nötigen Daten. Sie erhalten dann automatisch alle neuen Kataloge.
Auftragsbezogener und sonstiger Schriftverkehr kann durch Pro-Idee auf elektronischem Wege – auch unverschlüsselt – erfolgen. Wir weisen darauf hin, dass bei der Datenübertragung via E-Mail außerhalb des Einflussbereiches von Pro-Idee Sicherheitsrisiken wie z. B. durch Virenübertragung, Beschädigung von Daten, Datenverlust oder Zugriff Dritter bestehen können.
Wir geben personenbezogene Daten zur Geschäftsabwicklung und Bonitätsprüfung an hierfür spezialisierte Dienstleister wie z. B. Callcenter, Zusteller und EDV-Dienstleister und an sorgfältig ausgewählte Unternehmen weiter, deren Produkte für Sie von Interesse sein könnten.
Selbstverständlich können Sie der Nutzung der Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen.
Schreiben Sie hierzu an:
Pro-Idee GmbH & Co. KG
Datenschutzbeauftragter
52053 Aachen

Auf Verlangen werden wir Ihnen unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person oder Ihrem Pseudonym gespeicherten Daten erteilen. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine Nachricht an datenschutz@proidee.de. Ebenso sind wir verpflichtet, auf Verlangen, die über Sie gespeicherten Daten zu berichtigen oder zu sperren.

Sicherheit:
Wir schützen Ihre Daten mit einer sicheren SSL-Verschlüsselung. Die Verschlüsselung erfolgt mit dem Standard RC4 128bit, Schlüssellänge RSA 1024 Bit/128 Bit.

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Ein "Cookie" ist eine kleine Datendatei, die von uns auf Ihren Computer übertragen wird, wenn Sie auf unserer Site surfen. Ein Cookie kann nur Informationen enthalten, die wir selbst an Ihren Rechner senden – private Daten lassen sich damit nicht auslesen. Wenn Sie die Cookies auf unserer Site akzeptieren, haben wir keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen, aber mit Hilfe der Cookies können wir Ihren Computer identifizieren.
Wir verwenden keine personalisierten Cookies, d.h. unsere Cookies enthalten keine persönlichen Daten von unseren Kunden. Wir verwenden Cookies ausschließlich für statistische Auswertungen. Bei diesen Cookies handelt es sich um so genannte „Persistente Cookies“, d.h. die Cookies werden von uns für maximal 28 Tage gespeichert. Danach werden sie automatisch gelöscht.

Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG).

Jugendschutz:
Aus Gründen des Jugendschutzes verkaufen wir die Artikel des Pro-Idee Weinkellers nur an Personen über 18 Jahren. Bitte nennen Sie uns bei Ihrer Bestellung Ihr Geburtsdatum.


Pro-Idee GmbH & Co. KG
Auf der Hüls 205
52053 Aachen
HRA Aachen 4027
UST-Ident.-Nr. 811198527

vertreten durch die persönlich haftenden Gesellschafter:
Pro-Idee Geschäftsführungs-GmbH, HRB Aachen 5994, Auf der Hüls 205, 52053 Aachen und die
Fairway GmbH, HRB Aachen 5224, Auf der Hüls 205, 52053 Aachen
diese wiederum vertreten durch die Geschäftsführer:
Lothar Junghans, Dieter Junghans, Ulf Bergjohann

Bestell-Hotline: 01805-109 111
24 Stunden täglich, 7 Tage in der Woche.
Festnetz: max 0,14 €/Min. - Mobilfunk: max. 0,42 €/Min.
Service und Sonderfragen: 0241 - 109 119
Fax: 0241 - 109 121
E-Mail: info@proidee.de

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